Technical Customer Consultant (m/w/d) - TX-30943618

OCLC-GmbH

halten wir die Technik hinter unseren Bibliotheken am Laufen

Du gehst technischen Problemen gerne auf den Grund, bis Du die Ursache gefunden hast? Du kennst Dich mit Systemen, Datenbanken und Netzwerken aus und möchtest Dein Know-how in einem internationalen Unternehmen mit gesellschaftlichem und pädagogischem Einfluss einsetzen? Dann werde als Technical Customer Consultant Teil unseres 6-köpfigen Teams für unsere Plattform BIBLIOTHECAnext in unserem Büro in Böhl-Iggelheim.
Deine Aufgaben

Als Technical Customer Consultant sorgst Du dafür, dass BIBLIOTHECAnext und unsere Services für Bibliotheken zuverlässig laufen: in unserer Hosting-Umgebung und bei unseren Kund*innen vor Ort.

Problemlöser*in:
Du übernimmst den Second-Level-Support. Du analysierst Incidents und Probleme in Produktiv- und Testumgebungen und löst sie zusammen mit Entwicklung, DBAs sowie den Infrastruktur- und Netzwerkteams.